Metal Tablet 10｜タブレット

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ソフトウエア更新

・最新ソフトウェア有無の確認方法を教えてほしい。

・アップデートの通知を止めることができるか。

・複数のアップデートがあった場合、１回で最新になるか。

・ソフトウェアアップデート中に他の操作ができない。

質問：最新ソフトウェア有無の確認方法を教えてほしい。

回答：
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[タブレット情報]→[システムアップデート]→[最新バージョンのファイルがあるか確認します]をタップして、更新の必要有無を確認できます。
更新手順は以下に掲載されている取扱説明書のP.29を確認ください。 　
http://www.tjc-jp.com/pdf/tablet/tablet_S_Manual.pdf

質問：アップデートの通知を止めることができるか。

回答：
ソフトウェアアップデートを実行しない限り、止めることはできません。ただし、以下手順で通知が表示される間隔を変更することができます。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[タブレット情報]→[システムアップデート]→ (画面右上のメニューキー) →[設定]→[自動で最新バージョンがあるか確認する]をタップし、アップデートのサーチ間隔を選択します。

質問：複数のアップデートがあった場合、１回で最新になるか。

回答：
複数のアップデートがある場合も、一度のアップデートで最新になります。

質問：ソフトウェアアップデート中に他の操作ができない。

回答：
アップデート中はすべての操作が制限されますので、アップデート完了までお待ちください。

データの初期化

・データの初期化を行うと、どうなるか。

・データの初期化で消えるものは何か。 データの初期化で消えるプリインストールアプリを教えてほしい。

質問：データの初期化を行うと、どうなるか。

回答：
データの初期化を行うと、データが完全に消去され、すべての設定が初期値（工場出荷状態）に戻ります。必要なデータは必ず事前にバックアップを行ってください。

質問：データの初期化で消えるものは何か。 データの初期化で消えるプリインストールアプリを教えてほしい。

回答：
データの初期化で削除されるデータは以下の通りです。

1. ① Google等のアカウント情報、設定
2. ② システムやアプリケーションのデータ、設定
3. ③ 本体にインストールしたアプリケーション

GoogleマップやPlayストアなどのGoogleアプリケーションやカメラ、メールなどのプリインストールアプリは削除されません。

電源・充電

・本体の電源が入らない。

・画面が動かない、電源が切れない。

・充電ができない。

・電源が勝手に切れる。

・電池の消耗が早い。

・YouTubeなど動画を何時間連続視聴できるか。

・オートパワーON・OFF機能を搭載しているか。

・バッテリーセーバーとは何か。

質問：本体の電源が入らない。

回答：

1. ① 電源ボタンを長押し（約2秒）してください。
2. ② 指定の充電機器(ACアダプタは出力DC5V 1.8～2.5AのUSBソケットがある市販品、USBケーブルは付属のもの)で十分に充電し、再度お試しください。

質問：画面が動かない、電源が切れない。

回答：
再起動してください。ペン先、鉛筆の芯、または伸ばした紙クリップを使って、リセットボタンを押すことで再起動することができます。
もしくは、電源ボタンを8秒以上押し、強制的に電源を落としてください。

質問：充電ができない。

回答：

1. ① ACアダプタは出力DC5V 1.8～2.5Aのアダプタを、USBケーブルは付属のものをご利用ください。当社指定規格外の充電器を利用した場合は保証対象外となります。
2. ② ケーブルが正しく接続されているか確認してください。
3. ③ ステータスバーで電池残量表示100%となっている場合、充電が完了しているため、充電はできません。
4. ④ 電源OFF/ONを行ってください。
5. ⑤ 電池が完全に放電している場合には、充電マークが表示されるまで数分かかる場合があります。ACアダプタを接続したまま、しばらくお待ちください。
6. ⑥ ACアダプタの電源プラグがコンセントに確実に差し込まれているか確認してください。

以上の項目に該当しない場合は、本端末等に故障の疑いがあります。
以下連絡先へご連絡ください。

TJCカスタマーサポートセンター
050-2018-0091
※すでに 修理依頼フォーム で受付番号を取得されている場合はお問い合わせの際に番号をお知らせください。
[オペレーター対応時間]
月曜～金曜 10：00～17：00

質問：電源が勝手に切れる。

回答：

1. ① 電池残量が0%に近くなると、電源が切れる場合があります。すぐに指定の充電機器(ACアダプタは出力DC5V 1.8～2.5AのUSBソケットがある市販品、USBケーブルは付属のもの)を使って充電してください。
2. ② 強い静電気や電気ノイズなどを受けた時に、電源が切れることがあります。

質問：電池の消耗が早い。

回答：

1. ① 使用していない機能をこまめにOFFにすることで電池の消耗を抑えられます。
2. ② 使用していない起動中のアプリケーションを終了してください。
3. ③ ブラウザ機能、カメラ機能、アプリケーション機能などを長時間使用した場合は電池の消耗が早くなります。

質問：YouTubeなど動画を何時間連続視聴できるか。

回答：
満充電の状態での連続動画視聴時間はおおよそ3.5時間になリます。

質問：オートパワーON・OFF機能を搭載しているか。

回答：
搭載しておりません。

質問：バッテリーセーバーとは何か。

回答：
バッテリーセーバーは、端末のパフォーマンス、バイブレーション、バックグランドデータの大半を制限し、バッテリーを長持ちさせる機能です。以下手順で設定することができます。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[電池]→ (画面右上のメニューキー) →[バッテリーセーバー] をタップして、設定をONにします。

端末操作・画面

・タッチパネルをタップした時に反応が遅い。

・キーを押した時に画面の反応が遅い。

・操作中・充電中に熱くなり、使えない機能がある。

・ディスプレイが暗い。

・ディスプレイに常時点灯する/点灯しないドット(点)がある。

・ディスプレイに残像が残る。

・時刻がズレる。

・タップしても正しく操作できない。

・タッチパネルの感度補正方法を教えてほしい。

・電源を入れたのに操作できない。

・ディスプレイの照明がすぐ消える。

・ロック画面がすぐに消える。

・スリープ機能をOFFにしたい。

・一部のアプリケーションが起動できない。

・アプリケーションが正しく動作しない。(アプリケーションが起動できない、エラーが頻繁に起こる。)

質問：タッチパネルをタップした時に反応が遅い。

回答：
タッチスクリーンの反応が遅かったり途切れ気味だったり、まったく反応しなくなった場合は、両手が清潔で乾いている状態で、次の手順をお試しください。

1. ① 本端末に保護ケースを装着している、もしくは画面に保護フィルムを貼り付けている場合は、取り外してください。
2. ② 少し湿らせた、糸くずの出ていない柔らかい布で画面をきれいに拭いてください。
3. ③ 本端末を充電している場合は、外してください。
4. ④ 本端末を再起動してください。ペン先、鉛筆の芯、または伸ばした紙クリップを使って、リセットボタンを押すことで再起動することができます。

質問：キーを押した時に画面の反応が遅い。

回答：
本端末に保存されているデータ容量が大きくなると反応が遅くなる場合があります。本端末のデータをmicro SDカード等へ移すか、不要なデータを削除してください。

質問：操作中・充電中に熱くなり、使えない機能がある。

回答：
使用中に発熱がある場合には、関連機能を中止するよう設計されています。操作をせず、もしくは電源を切り、しばらく冷ましてからお使いください。

質問：ディスプレイが暗い。

回答：
ディスプレイ設定画面から明るさを調整することができます。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[ディスプレイ]→[明るさのレベル]をタップ。表示されるスライドバーを動かし明るさを調整してください。

質問：ディスプレイに常時点灯する/点灯しないドット(点)がある。

回答：
点滅しないドット(点)が見える場合は修理依頼をお願いします。
以下連絡先へご連絡ください。

TJCカスタマーサポートセンター 050-2018-0091
※すでに 修理依頼フォーム で受付番号を取得されている場合はお問い合わせの際に番号をお知らせください。
[オペレーター対応時間]
月曜～金曜 10：00～17：00

質問：ディスプレイに残像が残る。

回答：
長時間同じ画面を表示していると残像が残る場合があります。
製品の欠陥ではありません。

質問：時刻がズレる。

回答：
長時間電源を入れた状態にしていると、時計がずれる場合があります。以下手順で修正することができます。

1. ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[日付と時刻]をタップします。
2. [日付と時刻の自動設定]がONになっているかを確認ください。

【ONになっている場合】
[日付と時刻の自動設定]をOFFにしてから、再度ONにしてください。

【OFFになっている場合】
[日付と時刻の自動設定]をONにしてください。

※自動設定での修正ができない場合
手動での時刻設定をお試しください。

1. [日付と時刻の自動設定]をOFFにしてください。
2. [日付設定]と[時刻設定]をそれぞれタップし正しい時刻を設定してください。

質問：タップしても正しく操作できない。

回答：
指で直接画面に触れて操作してください。

またフリーズしている可能性がありますので、本体の電源ボタンを8秒以上長押しし強制終了を行ってから、電源の再投入をお願いします。

質問：タッチパネルの感度補正方法を教えてください。

回答：
感度補正方法はありません。

質問：電源を入れたのに操作できない。

回答：
ロックを解除しても動かない場合は、再起動をすることで改善することがあります。ペン先、鉛筆の芯、または伸ばした紙クリップを使って、リセットボタンを押すことで再起動することができます。

質問：ディスプレイの照明がすぐ消える。

回答：
以下手順でディスプレイ点灯時間を変更できます。
[ホーム画面] →［すべてのアプリ］→ [設定] →[ディスプレイ]→[スリープ]をタップし、点灯時間を選択してください。
※デフォルトでは[1分]に設定されております。

質問：ロック画面がすぐに消える。

回答：
ロック画面の点灯時間は変更することができません。点灯時間は無操作状態で10秒です。

質問：スリープ機能をOFFにしたい。

回答：
スリープ機能はOFFにできません。ただし、以下の手順でスリープまでの時間を延ばすことが可能です。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[ディスプレイ]→[スリープ]をタップし、点灯時間を選択してください。

質問：一部のアプリケーションが起動できない。

回答：
再起動してください。ペン先、鉛筆の芯、または伸ばした紙クリップを使って、リセットボタンを押すことで再起動することができます。
改善しない場合はアプリの削除・再インストールを行ってください。

質問：アプリケーションが正しく動作しない。(アプリケーションが起動できない、エラーが頻繁に起こる。)

回答：
アプリケーションが無効になっている可能性があります。
以下手順に従い、無効化されているアプリケーションを有効にしてから、再度操作してください。

ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[アプリ]→有効化したいアプリを選択→[有効にする]をタップしてください。

また再起動することで改善することがあります。ペン先、鉛筆の芯、または伸ばした紙クリップを使って、リセットボタンを押すことで再起動することができます。

それでも改善しない場合、初期化することで改善することがあります。初期化すると本製品に設定したGoogleアカウントやダウンロードしたアプリケーションなど、本製品内のデータを消去され、お買い上げ時の状態に戻ります。必要なデータは必ず事前にバックアップを行ってください。

1. ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →「バックアップとリセット」をタップします。
2. 「データの初期化」をタップします。

ブラウザ

・ブラウザで見られないページ/サイトがある。インターネットでホームページ/WEBを閲覧しても、画像が表示されない。

・インターネット上でダウンロードしたデータがどこに保存されるのか教えてほしい。 またダウンロードしたデータによって保存先を変更することはできるか？

質問：ブラウザで見られないページ/サイトがある。インターネットでホームページ/WEBを閲覧しても、画像が表示されない。

回答：

1. ① 無線LAN設定を確認してください。
2. ② 危険がないことを確認し、自己責任でフィルタ設定等を変更してください。
3. ③ 使用しているブラウザアプリケーションの設定を確認してください。

質問：インターネット上でダウンロードしたデータがどこに保存されるのか教えてほしい。 またダウンロードしたデータによって保存先を変更することはできるか？？

回答：
本端末に保存されます。
利用するブラウザアプリケーションによってはmicro SDカードに保存先を変更することができます。

カメラ

・カメラが起動しない。

・カメラを起動しても撮影ができない。

・撮影した画像がぼやける。ピントが合わない。

・カメラ設定方法、項目が分からない。

質問：カメラが起動しない。

回答：

1. ① しばらく充電してから、使用してください。
2. ② 本体が熱くなった場合には、カメラの起動が制限される場合があります。しばらく冷ましてから使用してください。

質問：カメラ機能が起動しても撮影ができない。

回答：

• ① 一度電源を切り、再起動してからお試しください。
• ② 内部ストレージに空き容量がない場合、撮影できませんので、必要ないデータを削除する等を行い、メモリの容量を確保した上で、撮影してください。

質問：撮影した画像がぼやける。ピントが合わない。

回答：

1. ① レンズが汚れている場合、柔らかい布などで、やさしくふきとってください。
2. ② 本端末を動かさないように気を付けて撮影してください。
3. ① 明るい場所などでお試しください。

質問：カメラ設定方法、項目が分からない。

回答：
以下に掲載されている取扱説明書のp.20をご確認ください
http://www.tjc-jp.com/pdf/tablet/tablet_S_Manual.pdf

無線LAN

・無線LANが使えない。無線LANがつながらない。

・インターネットの接続ができない。 インターネットが見られない。 ブラウザがつながりにくい。 ブラウザが見られない。

・無線LAN通信中に画面が消灯すると、通信が切断されてしまう。

質問：無線LANが使えない。 無線LANがつながらない。

回答：

1. ① 電波状況が悪い場合、接続できないことがあります。場所や時間を変えて、再度お試しください。
2. ② ご自宅などのアクセスポイントの場合は、アクセスポイント機器側の取扱説明書や設定をご確認ください。公衆無線LANの場合は、サービス提供者のホームページなどをご確認ください。
   ※接続できない公衆無線LAN事業者もあります。また、接続可能な事業者でも契約条件やサービス内容、アクセスポイント側の設定によっては接続できないことがあります。
3. ③ 無線LANの設定が完了しているか確認してください。
4. ④ Bluetoothと無線LANは同じ無線周波数帯を使用するため、同時に使用すると電波が干渉し合い、通信速度の低下や音声の途切れ、中断、ネットワークが切断される場合があります。接続に支障がある場合は、今お使いのBluetoothの使用を中止してください。
5. ⑤ アクセスポイントがステルス設定になっている場合に接続できないことがあります。ステルス設定を解除し、接続を行ってください。

質問：インターネットの接続ができない。 インターネットが見られない。 ブラウザがつながりにくい。 ブラウザが見られない。

回答：

1. ① 一度無線LANをオフにしてから、再度オンにして接続してください。
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[無線LAN]をタップし設定をOFFにした後、再度ONにしてください。
2. ② 一度電源オフにしてから、再度オンにして接続してください。
3. ③ 至近距離(概ね1m以下)に、本端末と接続されてない無線LANのアクセスポイント、稼働中の電子レンジやIHヒーターなどの電子機器があると、通信速度が遅くなる場合があります。

質問：無線LAN通信中に画面が消灯すると、通信が切断されてしまう。

回答：
以下の方法で、無線LANの設定を[常にON]に設定してください。
※この設定を行うと電池の消耗が早くなります。必要な場合にご利用ください。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[無線LAN]→ (画面右上のメニューキー) →[詳細設定]→[スリープ時に無線LAN接続を維持]→[常に使用]を選択してください。

Bluetooth機能

・サーチしても見つからない。

・ペアリングされたBluetooth機器と接続ができない。

・Bluetoothでカーナビへの電話帳連携は可能か？

・Bluetoothペアリングを行ったところ、[rk3288]が表示される。

・Bluetoothペアリング時にタブレットの名前が見つからない。

質問：サーチしても見つからない。

回答：
接続を行う機器側でBluetooth機能が有効になっていることとBluetooth検出機能がオンになっていることを確認してください。

質問：ペアリングされたBluetooth機器と接続ができない。

回答：
本端末とBluetooth機器の両方でペア設定を解除してから再度ペアリングを行って下さい。
本端末のペア設定は以下手順で解除できます。

1. ① ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[Bluetooth]をタップしてください。
2. ② ペアリングされたデバイスリストから、対象のBluetooth機器名の をタップ してください。
3. ③ [切断]をタップします。

質問：Bluetoothでカーナビへの電話帳連携は可能か？

回答：
電話帳連携は対応していますが、使用する機種によりBluetoothプロファイルが異なります。ご利用にあたっては対応状況をご確認ください。

質問：Bluetoothペアリングを行ったところ、[rk3288]が表示される。

回答：
お買い上げ時の状態では[rk3288]と表示されます。
Bluetooth内のメニューから表示される名称を変更できます。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[Bluetooth]→ (画面右上のメニューキー) →[この端末の名前を変更]をタップし、任意の名称を入力して名称の変更を行います。

質問：Bluetoothペアリング時にタブレットの名前が見つからない。

回答：
お買い上げ時の状態では[rk3288]と表示されます。
Bluetooth内のメニューから表示される名称を変更できます。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[Bluetooth]→ (画面右上のメニューキー) →[この端末の名前を変更]をタップし、任意の名称を入力して名称の変更を行います。

Gmailアプリ（Gmailアカウント使用時）

・新着メールを知らせる通知アイコンが表示されない。

・Gmailの送受信ができない。

・Gmailで受信したメールが消えてしまう。

・大量のGmailデータの同期を行うと、[読み込み中]のままとなる。

・PCメールをmicro SDカードにバックアップすることができるか。

質問：新着メールを知らせる通知アイコンが表示されない。

回答：
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (Gmail) →[設定]→設定したいアカウントを選択→[通知]をタップして、[通知]のチェックを入れてください。

質問：Gmailの送受信ができない。

回答：

1. ① 無線LAN設定を確認してください。改善しない場合は再起動をお試しください。
2. ② アカウントを削除してから、再度登録してください。
   アカウントの削除、登録手順は以下に掲載されている取扱説明書のP.18、P.19より確認できます。
   http://www.tjc-jp.com/pdf/tablet/tablet_S_Manual.pdf

質問：Gmailで受信したメールが消えてしまう。

回答：
同期されるメールは、設定されている日数分のみです。
以下手順にて同期するメールの日数を変更してください。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (Gmail) →[設定]→設定したいアカウントを選択→[同期するメール日数]→同期するメール日数を選択→OKを押下し変更できます。

質問：大量のGmailデータの同期を行うと、[読み込み中]のままとなる。

回答：
本端末のメモリ容量が不足している場合、Gmailの読み込みがうまくできない場合があります。実行中のアプリを停止する、もしくはアプリや各種データをクラウド・micro SDカードに移す等を行い、本端末のメモリの空き容量を確保してから、Gmail同期を実施してください。

質問：PCメールをmicro SDカードにバックアップすることができますか？

回答：
Gmailの仕様にバックアップ機能がありませんので、ご了承ください。

ストレージ

・使用できるmicro SDカードの種類を教えてほしい。

・micro SDカードに保存しているデータが表示されない。

・micro SDカードが挿入できない。

・micro SDカードが抜けない。

・USBデータ転送が行われない。

・USBストレージに保存したデータが表示されない。

質問：使用できるmicro SDカードの種類を教えてほしい。

回答：
microSDHC最大32GB、class10までのmicro SDカードに対応しています。

au +1 collection動作確認済商品
(8GB) R02M001A、R03M001A
(16GB) R02M002A、R03M002A
(32GB) R02M003A、R03M003A、R05M001A

質問：micro SDカードに保存しているデータが表示されない。

回答：

1. ① micro SDカードが正しく認識されているか、確認してください。
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[ストレージ]
   認識されていない場合は、micro SDカードを挿入し直してください。
2. ② 使用しているmicro SDカードが対応している製品か確認してください。
   本端末はmicroSDHC最大32GB、class10までのmicro SDカードに対応しています。

質問：micro SDカードが挿入できない。

回答：
micro SDカードの向きをご確認ください。本端末のディスプレイ面を下に向け、micro SDカードの金属端子面を下にして、カチッと音がするまでゆっくりとまっすぐに差し込んでください。

質問：micro SDカードが抜けない。

回答：
一度カチッと音がするまで奥に差し込み、ゆっくりと指を引くと、安全に取り外すことができます。指をすぐにはなすとmicro SDカードが飛び出す場合がございます。

質問：USBデータ転送が行われない。

回答：
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[ストレージ]→ (画面右上のメニューキー) →[USBでパソコンに接続]→[メディアデバイス（MTP）]にチェックが入っているかを確認してください。

質問：USBストレージに保存したデータが表示されない。

回答：
USBストレージが正しく認識されているか、確認してください。
ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →[ストレージ]
認識されていない場合や、認識されているのに表示されない場合、USBストレージを取り付け直してください。

その他

・本体が温かくなる。

・電話帳登録者のシークレット機能はあるか。

・プリセット音以外の音を、Gmailアプリメール受信音・アラーム音・通知音に設定する方法を教えてほしい。

・アラームが鳴らない。

・Bluetoothテザリングは利用可能か。

・USBテザリングは利用可能か。

・画面ロック/オートロックを設定する方法を教えてほしい。

・画面ロックの[PIN]、[パスワード]、[バックアップPIN]を忘れてしまった。 画面ロックのパターンを忘れてしまった。

・ウィルスに感染した疑いがある。

・HDMIケーブルを利用し出力できるものを教えてほしい。

・音量が小さい。

・GPS機能が働かない。 Google マップの現在地の表示が正しくない。

・Google マップの現在地の表示がされない。

質問：本体が温かくなる。

回答：
長時間使用時、充電中、アプリケーション起動中、ブラウザ接続中、カメラ使用中、動画・音楽再生中などの場合は、待ち受け時より本端末が温かくなることがありますが、故障ではありません。充電しながら長時間使用する場合は、低温やけどにならないようにご注意ください。

また、使用中高温となった場合、本端末の保護のため一部機能を停止することがあります。また、使用中は電池残量低下や温度上昇に応じてディスプレイの輝度が落ちる場合があります。

質問：電話帳登録者のシークレット機能はありますか？

回答：
電話帳登録者のシークレット機能はありません。

質問：プリセット音以外の音を、メール受信音・アラーム音・通知音に設定できますか？それぞれの設定方法を教えてください。

回答：
以下手順にて設定することができます。

1. 設定したい音楽ファイルを指定のフォルダに保存します。
   保存先は以下の通りです。
   ■アラーム指定フォルダ
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→Explorer→Internal Memory→Alarms
   
   ■通知音指定フォルダ
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→Explorer→Internal Memory→Notifications
   
2. 以下の通り各設定画面で設定を行います。
   ■Gmailアプリメール受信音の設定方法
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (Gmail) →[設定]→受信音を設定したいアカウントを選択 →[受信トレイの音]→[着信音]→設定したい音楽ファイルを選択→OKをタップし設定完了です。
   
   ■アラーム音の設定方法
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→ [時計]→ ([アラーム]タブ)
   
   → アラーム音を設定したいアラームを選択→ (ベルのマーク)
   →着信音選択→OKをタップし、設定完了です。
   
   ■通知音の設定方法
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→[設定]→[音声と通知]→[デフォルトの通知音]
   →通知音を選択→OKをタップし設定完了です。

質問：アラームが鳴らない。

回答：
以下いずれかの手順にて設定を変更してください。

1. ① 通知 [なし] の解除する
   音量大または音量小ボタンを押す→画面上部に表示される通知メニューにて[すべて]を選択。
   
2. ② [割り込みなし]の解除を解除する
   ホーム画面 (すべてのアプリ)→[設定]→[音声と通知] → [割り込み] →[通知の受信時]
   →[常に割り込み]を選択。

質問：Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈテザリングは利用可能ですか？

回答：
Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈテザリングは利用可能です。

質問：USBテザリングは利用可能ですか？

回答：
USBテザリングは利用可能です。

質問：画面ロック/オートロックを設定する方法を教えてください。

回答：
ホーム画面 (すべてのアプリ)→[設定]→[セキュリティ]→[画面のロック]→ [スワイプ]/[パタン]/[PIN]/[パスワード]から任意の方法を選択し、設定してください。
[なし]をタップした場合は、画面ロックは設定されません。

• [スワイプ]をタップした場合は、画面上で指をスライドさせて端末のロックを解除します。
• [パターン]をタップした場合は、画面の指示に従って、ロック解除パターンを入力します。
• [PIN]をタップした場合は、画面の指示に従って、4桁以上の数字を入力します。
• [パスワード]をタップした場合は、画面の指示に従って、アルファベットを含む4つ以上の文字を入力します。

質問：画面ロックの[PIN]、[パスワード]、[バックアップPIN]を忘れてしまった。 画面ロックのパターンを忘れてしまった。

回答：
連続して5回以上ロック解除に失敗※すると、約30秒間パターン入力ができなくなります。

※解除パターンを3箇所以下、PIN／パスワードを3桁以下で入力した失敗はカウントされません。

万が一、ロック解除ができない場合、そのままではロック解除、初期化ができないため、メーカー修理対応での初期化を行うことになります。
以下連絡先へご連絡ください。

TJCカスタマーサポートセンター
050-2018-0091
※すでに 修理依頼フォーム で受付番号を取得されている場合はお問い合わせの際に番号をお知らせください。
[オペレーター対応時間]
月曜～金曜 10：00～17：00

質問：ウィルスに感染した疑いがある。

回答：
ウィルス対策ソフトウェア等を用い、ウィルスチェック、除去を行ってください。
それでも改善しない場合、本端末を初期化してください。初期化すると本端末に設定したgoogleアカウントやダウンロードしたアプリケーションなど、本端末のデータを消去され、お買い上げ時の状態に戻ります。必要なデータは必ず事前にバックアップを行ってください。

1. ① ホーム画面 (すべてのアプリ)→ (設定) →「バックアップとリセット」をタップします。
2. ② 「データの初期化」をタップします。

質問：HDMIケーブルを利用し出力できるものは何がありますか？

回答：
HDMIケーブルに対応したテレビ、プロジェクターなどに、タブレットの画面を表示することができます。

質問：音量が小さい。

回答：

1. ① ボリュームの設定を確認してください。
2. ② スピーカーの位置がタブレットの背面にあるため、背面をふさぐと音が小さくなります。

質問：GPS機能が働かない。 Google　Mapの現在地の表示が正しくない。

回答：
本端末はGPS機能がなく、位置情報を無線LANを通じて取得するため、多少のズレが生じます。

質問：Google マップの現在地の表示がされない。

回答：
本端末出荷時の初期設定はGoogle マップ バージョン 8.4.1となっておりますが、Google マップのバージョンを更新することによって、 現在地が表示されなくなる場合があります。